이용약관

본 약관은 welkit(이하 "회사")이(가) 운영하는 KLOW 서비스(이하 "서비스")를 이용하는 고객과 회사 간의 권리, 의무, 책임 및 서비스 이용 조건과 절차를 규정함을 목적으로 합니다.

① "회사"란 KLOW 서비스를 운영하는 welkit을(를) 의미합니다.

② "서비스"란 회사가 운영하는 KLOW 웹사이트 및 모바일 웹을 통해 해외 고객에게 상품 정보, 주문, 결제, 배송 안내 및 고객 응대 기능을 제공하는 온라인 커머스 서비스를 의미합니다.

③ "KLOW"란 회사가 운영하는 온라인 커머스 서비스의 명칭을 의미하며, 별도의 판매자 중개 플랫폼, 오픈마켓 또는 구매대행 서비스를 의미하지 않습니다.

④ "고객" 또는 "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하여 상품 정보를 확인하거나 주문 및 결제를 진행하는 자를 의미합니다.

⑤ "상품"이란 회사가 KLOW 서비스를 통해 고객에게 판매하는 화장품, 뷰티 관련 제품 및 기타 관련 상품을 의미합니다.

⑥ "제휴 브랜드" 또는 "공급사"란 회사와 별도 상품 공급 계약 또는 협력 계약을 체결하고 회사에 상품 또는 상품 정보를 제공하는 사업자를 의미합니다. 제휴 브랜드 또는 공급사는 고객과 직접 거래하는 판매자가 아니며, 고객에 대한 판매, 주문, 결제, 배송 안내 및 고객 응대의 주체는 회사입니다.

⑦ "주문"이란 고객이 서비스 내에서 상품, 수량, 배송지, 결제정보 등을 입력하고 회사에 구매 의사를 표시하는 행위를 의미합니다.

⑧ "결제"란 고객이 서비스 내에서 제공되는 결제수단을 통해 회사에게 상품 구매대금을 지급하는 행위를 의미합니다.

⑨ "협력 물류사"란 회사의 주문 처리, 배송 및 해외 발송 업무를 지원하기 위해 회사와 계약 또는 협력 관계에 있는 물류 대행사를 의미합니다.

① KLOW은(는) 회사가 운영하는 온라인 커머스 서비스입니다.

② 회사는 KLOW 서비스를 통해 고객에게 상품 정보를 제공하고, 고객으로부터 상품 주문 및 결제를 접수합니다.

③ KLOW은(는) 입점 판매자와 구매자를 연결하는 오픈마켓, 판매 중개 플랫폼 또는 구매대행 서비스가 아닙니다.

④ 고객에 대한 상품 판매, 주문 접수, 결제 관리, 배송 안내 및 고객 응대의 주체는 회사입니다.

⑤ 제휴 브랜드 또는 공급사는 회사에 상품 또는 상품 정보를 제공하는 거래처 또는 협력사이며, 고객과 직접 거래하거나 고객 결제대금을 직접 수령하는 판매자가 아닙니다.

⑥ 회사가 제휴 브랜드 또는 공급사에 지급하는 금액은 고객 결제대금의 판매자 정산금이 아니라, 회사와 제휴 브랜드 또는 공급사 간 상품 공급 계약에 따른 상품 공급대금입니다.

① 회사는 고객에게 다음 각 호의 서비스를 제공합니다. 1. 상품 정보 제공 2. 상품 주문 및 결제 기능 제공 3. 배송지 입력 및 배송 안내 4. 주문 내역 확인 5. 고객 문의 및 응대 6. 기타 회사가 정하는 온라인 커머스 관련 서비스

② 회사는 서비스 운영상 필요한 경우 제휴 브랜드, 공급사 또는 협력 물류사와 협력하여 상품 준비, 발송, 배송 및 고객 응대에 필요한 업무를 처리할 수 있습니다.

③ 회사는 서비스의 안정적인 운영 및 개선을 위해 서비스의 일부 내용을 변경하거나 개선할 수 있습니다.

① 고객은 서비스 내에서 상품 정보를 확인한 후 회사가 정한 절차에 따라 상품을 주문할 수 있습니다.

② 고객은 회사가 제공하는 결제수단을 통해 회사에게 상품 구매대금을 결제합니다.

③ 고객의 주문 및 결제는 회사와 고객 간의 상품 구매 계약에 해당합니다.

④ 회사는 고객의 주문 접수 후 상품 준비, 배송 접수 및 배송 안내를 진행합니다.

⑤ 주문 상품의 준비, 발송 또는 배송 처리를 위해 필요한 경우 회사는 제휴 브랜드, 공급사 또는 협력 물류사와 주문 처리에 필요한 정보를 공유할 수 있습니다.

① 회사는 고객이 입력한 배송지 정보를 기준으로 상품 배송 절차를 진행합니다.

② 상품은 회사가 지정한 배송지, 협력 물류사 또는 기타 배송 처리 절차를 통해 해외 고객에게 발송될 수 있습니다.

③ 제휴 브랜드 또는 공급사는 회사의 요청에 따라 상품을 회사가 지정한 배송지 또는 협력 물류사로 전달할 수 있습니다.

④ 배송 기간은 상품 준비 기간, 물류사 사정, 통관 절차, 국가별 배송 환경 등에 따라 달라질 수 있습니다.

⑤ 고객이 배송지 정보를 잘못 입력하여 발생한 배송 지연, 반송 또는 추가 비용에 대해서는 고객에게 책임이 있을 수 있습니다.

① 고객은 회사가 정한 취소, 교환 및 환불 정책에 따라 주문 취소, 교환 또는 환불을 요청할 수 있습니다.

② 단, 상품이 이미 발송되었거나 해외 배송 절차가 진행된 경우에는 취소 또는 환불이 제한될 수 있습니다.

③ 상품의 특성상 사용, 개봉, 훼손, 포장 손상 등이 발생한 경우 교환 또는 환불이 제한될 수 있습니다.

④ 상품 불량, 오배송 등 회사의 귀책 사유가 확인되는 경우 회사는 관련 법령 및 회사 정책에 따라 교환 또는 환불 절차를 진행합니다.

⑤ 환불이 승인되는 경우 회사는 고객이 결제한 결제수단을 통해 환불 절차를 진행합니다.

① 회사는 KLOW 서비스의 운영 주체로서 상품 정보 제공, 주문 접수, 결제 관리, 배송 안내 및 고객 응대를 수행합니다.

② 회사는 고객이 서비스 내에서 상품을 주문하고 결제할 수 있도록 필요한 시스템과 절차를 제공합니다.

③ 회사는 고객의 주문 처리를 위해 제휴 브랜드, 공급사 또는 협력 물류사와 협력할 수 있습니다.

④ 회사는 고객과의 거래에 있어 판매 주체로서 관련 법령 및 본 약관에 따른 책임을 부담합니다.

① 제휴 브랜드 또는 공급사는 회사와 별도 상품 공급 계약 또는 협력 계약을 체결한 사업자를 의미합니다.

② 제휴 브랜드 또는 공급사는 고객과 직접 거래하는 판매자가 아니며, 고객 결제대금을 직접 수령하거나 고객에게 직접 정산받는 구조가 아닙니다.

③ 회사가 제휴 브랜드 또는 공급사에 지급하는 금액은 고객 결제대금의 판매자 정산금이 아니라, 회사와 제휴 브랜드 또는 공급사 간 상품 공급 계약에 따른 상품 공급대금입니다.

④ 고객에 대한 판매, 주문, 결제, 배송 안내 및 고객 응대의 주체는 회사입니다.

① 본 약관은 서비스를 통해 공지하거나 기타 방법으로 이용자에게 고지함으로써 효력이 발생합니다.

② 회사는 관계 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 적용일자 7일 이전부터(이용자에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 30일 이전부터) 공지합니다.

③ 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지할 수 있으며, 공지된 적용일자까지 이의를 표시하지 않으면 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

① 이용자는 회사가 정한 양식에 따라 회원정보를 기입하고 본 약관 및 개인정보처리방침에 대한 동의 의사를 표시함으로써 회원가입을 신청합니다.

② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입 신청을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다. 1. 타인의 명의를 이용하여 신청한 경우 2. 허위 정보를 기재하거나 회사가 요구하는 정보를 누락한 경우 3. 만 14세 미만의 자가 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우 4. 기타 관계 법령 또는 본 약관에 위배되는 경우

회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다. 1. 타인의 정보를 도용하는 행위 2. 회사가 게시한 정보를 임의로 변경하는 행위 3. 회사가 정한 정보 이외의 정보를 송신·게시하는 행위 4. 회사 또는 제3자의 지식재산권을 침해하는 행위 5. 회사 또는 다른 이용자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위 6. 음란·폭력적인 메시지, 화상, 음성 기타 공서양속에 반하는 정보를 공개·게시하는 행위

① 회사가 서비스 내에서 제작한 콘텐츠의 저작권은 회사에 귀속됩니다.

② 이용자가 서비스 내에 게시한 콘텐츠의 저작권은 해당 이용자에게 귀속되며, 회사는 서비스 운영·홍보·개선의 목적으로 비독점적으로 사용할 수 있습니다.

① 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중단 등 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 그 책임이 면제됩니다.

② 회사는 이용자 상호 간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.

③ 회사는 이용자가 서비스에 게재한 정보의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.

① 본 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령 및 상관례에 따릅니다.

② 회사와 이용자 간 서비스 이용으로 인하여 발생한 분쟁은 대한민국 법령에 따르며, 관할 법원은 민사소송법상의 관할법원으로 합니다.

본 약관은 2026-05-19부터 시행됩니다.